Odstoupení od smlouvy

Nakoupili jste přes internet a zboží vám nesedlo? Jako spotřebitel máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

Lhůta

Lhůta 14 dnů začíná běžet dnem převzetí zboží. Stačí, když v této lhůtě odstoupení odešlete – zboží můžete vrátit i následně. Doporučuji odeslat oznámení e-mailem, abyste měli doklad o datu.

Kdy odstoupit nelze

Zboží vyrobené na míru. Podle § 1837 občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo vyrobeno nebo upraveno podle vašeho přání nebo pro vaši osobu. Zakázkový 3D tisk podle dodaného či individuálně upraveného modelu tedy vrátit nelze, protože takový díl nelze dále nabídnout nikomu jinému. U standardních produktů z e-shopu platí právo na odstoupení normálně.

Jak postupovat

›Napište e-mail na petruv3dtisk@gmail.com – můžete použít text formuláře níže.
›Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a odešlete na adresu: Slunná 248, Vícemilice, 685 01 Bučovice.
›Přiložte kopii dokladu o zakoupení nebo uveďte číslo objednávky.
›Uveďte číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Vrácení peněz

Peníze vám vrátím nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to včetně nákladů na dodání zboží k vám ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dopravy. Peníze nemusím vrátit dříve, než mi zboží vrátíte nebo prokážete, že jste jej odeslali.

›Náklady na vrácení zboží zpět ke mně nesete vy.
›Zboží by mělo být nepoužité, nepoškozené a pokud možno v původním obalu.
›Bylo-li zboží opotřebeno nad rámec vyzkoušení, mám právo na náhradu snížení hodnoty a tuto částku z vrácené ceny odečtu.

Vzorový formulář pro odstoupení

Text můžete zkopírovat, doplnit a poslat e-mailem nebo poštou.

Adresát:
Petr Kopeček – Petruv3DTisk
Slunná 248, Vícemilice, 685 01 Bučovice
IČO: 17922402
E-mail: petruv3dtisk@gmail.com

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
..............................................................

Číslo objednávky: ...................
Datum objednání: ...................
Datum obdržení zboží: ...................

Jméno a příjmení spotřebitele: ...................
Adresa spotřebitele: ...................
E-mail / telefon: ...................

Částku prosím vraťte na bankovní účet č.: ...................

Datum: ...................
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání v papírové podobě): ...................

Reklamace není odstoupení

Pokud je zboží vadné, nejde o odstoupení od smlouvy, ale o reklamaci – ta má vlastní postup a platí i u zakázkové výroby. Podrobnosti najdete v reklamačním řádu.

Účinné od 1. 1. 2026.